Vi accepterer returneringer af berettigede varer inden for 30 dage efter levering, forudsat at de er ubrugte, uåbnede, uvaskede, uændrede og returneres med mærker, hygiejnelinere og original emballage intakt.

Nej. Nogle varer, kollektioner og ordretyper er ikke berettigede til refundering, butikskredit eller ombytning. Dette inkluderer varer på sidste udsalg, nedsatte produkter, Tilbud om køb 2 få 3 gratis og ordrer med rabatter over 20%.

Kontakt venligst BetterTan support, før du sender noget retur. Alle returneringer skal godkendes først. Når det er godkendt, sender vi dig de næste trin.

Medmindre varen er defekt eller forkert, er returfragtomkostningerne kundens ansvar.

Hvor det er muligt, kan vi tilbyde en engangsudveksling. Der pålægges et gebyr på 20 $ for returlabel for udvekslinger for delvist at dække forsendelsesomkostningerne for erstatningsvaren.

Berettigede returneringer kan kvalificere til enten en refusion til den oprindelige betalingsmetode, butiks kredit eller en ombytning, afhængigt af ordretype og returvilkår.

Nej. Udsalgsvarer og nedsatte produkter er endeligt salg og kan ikke returneres, byttes eller ombyttes til butikscredit.

Ordrer afgivet med en rabatkode er kun berettiget til butikskredit, medmindre andet er angivet ved kassen.

Ordrer afgivet med Klarna, Sezzle eller AfterPay er kun berettigede til butikskredit, medmindre andet kræves i henhold til gældende lov.

Nej. Ordrer afgivet med butikskredit udstedt fra en tidligere returnering betragtes som endeligt salg og er ikke berettiget til refundering, yderligere butikskredit eller ombytning.

Nej. Fejlfri kollektionsgenstande kan ikke returneres eller ombyttes til butikskredit på grund af størrelsesrelaterede årsager.

Flawless-kollektionen bruger et tydeligt forklaret to-størrelses pasformssystem, og en størrelsesguide er tilgængelig på hver produktside. Da denne pasformsstruktur tydeligt vises før køb, er størrelsesrelaterede returneringer og butikskredit ikke tilgængelige for Flawless-produkter.

Du kan finde Flawless størrelsesguide direkte på hver produktside.

Hvis du er i tvivl, så kontakt os venligst, inden du afgiver din ordre, og vi vil gøre vores bedste for at vejlede dig.

Leveringstider varierer afhængigt af din destination og den valgte forsendelsesmetode ved kassen.

Vi tilbyder i øjeblikket både Priority Express og sporbar forsendelse i mange regioner. Leveringsestimater vises ved kassen og kan variere en smule afhængigt af told, lokale transportørers ydeevne og perioder med høj volumen.

Ordrer behandles typisk inden for vores normale ekspeditionstid, før de sendes. Under lanceringer, helligdage eller perioder med stor efterspørgsel kan behandlingen tage lidt længere tid.

Når din ordre er afsendt, vil du modtage sporingsoplysninger via e-mail.

Ja, vi sender til hele Europa.

For de fleste EU-destinationer tilbyder vi i øjeblikket:

• Priority Express: 1–3 hverdage
• Sporbar forsendelse: 4–7 hverdage

Leveringstider kan variere en smule afhængigt af landet og det lokale leveringsnetværk.

For destinationer i EU tilbyder vi i øjeblikket:

• Priority Express: 15,95 €
• Sporbar forsendelse: Gratis

Forsendelsespriser vises ved kassen, inden betalingen gennemføres.

Ja. Hvis din forsendelsessporing viser, at pakken er leveret, men du ikke har modtaget den, bedes du kontakte os så hurtigt som muligt, så vi kan vejlede dig om de næste skridt.

Ja, vi sender til udvalgte ikke-EU europæiske destinationer, herunder Schweiz, Norge og Island.

For disse destinationer tilbyder vi i øjeblikket:

• Priority Express: 1–3 hverdage
• Sporbar forsendelse: 4–7 hverdage

Leveringstiden kan variere en smule afhængigt af toldbehandling og lokale leveringsforhold.

Vi tilbyder i øjeblikket:

• Prioriteret Ekspres: 13,95 €
• Sporbar Forsendelse: Gratis

De endelige forsendelsesomkostninger vises altid ved kassen.

Ja, vi sender internationalt til udvalgte destinationer, herunder USA, Canada, Australien, New Zealand og Sydamerika.

Nuværende forsendelsesestimater er:

USA

• Prioriteret ekspres: 2–3 hverdage
• Sporbar forsendelse: 4–6 hverdage

Canada

• Prioriteret ekspres: 2–3 hverdage
• Sporbar forsendelse: 4–8 hverdage

Australien

• Prioriteret ekspres: 4–6 hverdage
• Sporbar forsendelse: 6–10 hverdage

New Zealand

• Prioriteret ekspres: 4–6 hverdage
• Sporbar forsendelse: 8–12 hverdage

Sydamerika

• Prioriteret ekspres: 3–4 hverdage
• Sporbar forsendelse: 6–9 hverdage

Leveringstider kan variere afhængigt af told og lokal transportørs ydeevne.

Nuværende internationale forsendelsespriser er:

USA

• Prioriteret ekspres: $27,95
• Sporbar forsendelse: Gratis

Canada

• Prioriteret ekspres: $24,95
• Sporbar forsendelse: Gratis

Australien

• Prioriteret ekspres: $54,00
• Sporbar forsendelse: Gratis

New Zealand

• Prioriteret ekspres: $59,00
• Sporbar forsendelse: Gratis

Sydamerika

• Prioriteret ekspres: $32,59
• Sporbar forsendelse: Gratis

Alle endelige forsendelsespriser vises ved kassen før betaling.

For de fleste destinationer er told og afgifter forudbetalt, så der bør ikke være yderligere importomkostninger ved levering.

For Schweiz, Norge og Island kan lokale toldafgifter, moms eller importgebyrer stadig gælde afhængigt af lokale regler.

Ja – for de fleste forsendelsesområder er told og afgifter inkluderet.

For destinationer uden for EU i Europa, såsom Schweiz, Norge og Island, er told og afgifter muligvis ikke inkluderet og kan blive opkrævet separat ved levering.

Når din ordre er afsendt, vil du modtage en e-mail med forsendelsesbekræftelse og dine sporingsoplysninger.

Hvis din ordre endnu ikke er blevet behandlet, kan vi muligvis hjælpe. Kontakt os venligst så hurtigt som muligt efter købet.

Når en ordre er gået i behandling eller afsendelse, er ændringer eller aflysninger muligvis ikke længere mulige.

Kontakt os venligst så hurtigt som muligt med dit ordrenummer og klare billeder af problemet, så vi kan gennemgå det og hjælpe dig.