Wir akzeptieren gerne Rücksendungen im Originalzustand (unbenutzt, ungetragen und unverändert) mit Etiketten für entweder eine Rückerstattung, eine Gutschrift oder einen einmaligen Umtausch. Alle Rücksendeanfragen müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum erfolgen und gehen zu Lasten des Kunden. Die Rückerstattung, die Gutschrift oder der Umtausch werden innerhalb von 14 Werktagen ab dem Datum des zurückgesandten Pakets bearbeitet, sobald wir festgestellt haben, dass die Rücksendung die oben genannten Bedingungen erfüllt. Wir können eine Rückerstattung nur auf die ursprüngliche Zahlungsmethode vornehmen.

Für jeden Umtausch berechnen wir zusätzlich 4,99 $, mit denen wir teilweise unsere Versandkosten für den an den Kunden gesendeten Ersatzartikel decken.

Bedingungen:

- Ihr Rückgabeantrag wird innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eingereicht.

- Zurückgegebene Produkte müssen sich im Originalzustand (unbenutzt, ungetragen und unverändert) befinden und mit angebrachten Etiketten versehen sein. Wenn Sie ein Produkt ohne alle ursprünglich im Kauf enthaltenen Teile und Zubehörteile an BetterTan zurückgeben, behält sich BetterTan das Recht vor, die Annahme einer solchen Rücksendung zu verweigern.

- Der Kauf wird innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung an die angegebene Rücksendeadresse zurückgesandt und zugestellt. Alle Rücksendungen erfolgen an unsere Adresse in der EU.

- Von diesem Rückgaberecht ausgeschlossen sind Produkte, die durch äußere Einflüsse, z. B. durch unsachgemäße Handhabung durch den Kunden, beschädigt wurden.

- Für Bestellungen mit einem Aktionscode, der einen Rabatt auf die Bestellung gewährt, besteht nur Anspruch auf eine Gutschrift.

- Um die Erschwinglichkeit aufrechtzuerhalten und erhebliche Rabatte zu gewähren, sind Rückerstattungen/Umtausch für das Ultimate Black Friday Bundle und die Angebote „Kaufen Sie 1, erhalten Sie 1 GRATIS“ nicht möglich.

BetterTan behält sich das Recht vor, diese Richtlinie einseitig zu ändern, auszusetzen oder zu beenden oder im Falle eines Richtlinienmissbrauchs Kunden von ihrer Anwendung auszuschließen.

Retourengenehmigung

Alle Rücksendungen müssen vor der Rücksendung vom Bettertan-Support genehmigt werden. Unsere Rücksendeadresse ist in Bulgarien, Sofia.

Bei allen Rücksendungen sollte dem Paket die Bestellnummer beiliegen.

Für Kunden aus den USA: Wir empfehlen Ihnen, Ihre Artikel per Einschreiben oder mit Sendungsverfolgung zurückzusenden, da die Verantwortung für die Rücksendung bis zum Erhalt durch BetterTan beim Kunden liegt.

Bitte beachten Sie, dass BetterTan nicht für Lieferverzögerungen aufgrund unvorhergesehener und unkontrollierbarer Umstände verantwortlich gemacht werden kann. BetterTan übernimmt keine Verantwortung für fehlende eingehende Lieferungen einer Rücksendung.

Es tut uns leid, dass Sie zurückkehren müssen! Bitte senden Sie uns eine E-Mail an info@bettertanswim.com

Artikel, die im Sonderangebot oder zu einem reduzierten Preis gekauft wurden, sind vom Umtausch/der Rückgabe ausgeschlossen.

Für Produkte zum vollen Preis ist eine Rückerstattung möglich, es sei denn, der Kauf erfolgte mit Klarna, Sezzle oder AfterPay. Für mit Klarna, Sezzle oder AfterPay aufgegebene Bestellungen ist nur eine Gutschrift möglich. Gutschriften sind ab dem Ausstellungsdatum 1 Jahr lang gültig.

Für Bestellungen mit einem Aktionscode, der einen Rabatt auf die Bestellung gewährt, wird nur eine Gutschrift gewährt.

Unsere Rabattcodes sind zur einmaligen Verwendung bestimmt und können bei einer Rücksendung Ihrer Bestellung nicht erneut aufgeladen werden.

Es tut uns leid, dass Sie eine Rücksendung/einen Umtausch vornehmen mussten! Wenn Sie einen Umtausch beantragen, wird dieser erst bearbeitet, wenn die Rücksendung zurückgeschickt wurde und das Tracking-Etikett mit den zurückgesendeten Produkten auf „Unterwegs“ aktualisiert wurde. Sobald Ihr Umtausch bearbeitet wurde, wird Ihnen per E-Mail eine Bestellbestätigung zugesandt.

Nein. Sale-Artikel und reduzierte Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen und können nicht zurückerstattet, gutgeschrieben oder umgetauscht werden.

Bestellungen, die mit einem Promo-Code-Rabatt getätigt wurden, sind nur für eine Gutschrift berechtigt, sofern an der Kasse nicht anders angegeben.

Bestellungen, die mit Klarna, Sezzle oder AfterPay getätigt wurden, sind nur für eine Gutschrift berechtigt, es sei denn, dies ist anderweitig durch geltendes Recht vorgeschrieben.

Nein. Bestellungen, die mit einer Gutschrift aus einer früheren Rücksendung bezahlt wurden, sind vom Umtausch ausgeschlossen und können nicht erstattet, mit einer weiteren Gutschrift oder einem Umtausch versehen werden.

Unser Team benötigt 2-3 Werktage, um Pakete fertigzustellen. Sobald Ihr Paket fertig gestellt wurde, wird eine E-Mail mit der Bestätigung der Sendungsverfolgungsnummer gesendet.

Bitte beachten Sie, dass wir am Wochenende keine Bestellungen ausführen. Alle Eilbestellungen, die nach 13:00 Uhr UTC-Zeit eingehen, werden am folgenden Werktag ausgeführt.

Bei Bestellungen, die einen Artikel enthalten, der als „Vorbestellung“ gekennzeichnet ist, wird die gesamte Bestellung gleichzeitig versendet, wenn alle Artikel verfügbar sind.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, beträgt die Lieferzeit 3-7 Werktage. Bitte beachten Sie, dass es bei Paketen zu Verzögerungen beim Spediteur kommen kann.

Bitte beachten Sie: Wir versenden und/oder liefern nicht an Wochenenden und einige Bestellungen erfordern eine Unterschrift. Bitte rechnen Sie mit bis zu 3 Tagen, bis Ihre Bestellung versandt wird. Alle Bestellungen, die nach 13:00 Uhr am Freitag eingehen, werden am folgenden Montag versandt.

Bei allen Vorbestellungen ist das Lieferdatum zum Zeitpunkt des Kaufs auf der Produktseite angegeben.

Für Bestellungen über 90 $ bieten wir kostenlosen weltweiten Versand mit Sendungsverfolgung an.

Für alle Bestellungen unter 90 $ betragen die Versandkosten 4,99 $

Oh nein! Da die Zustellung des Pakets angezeigt wurde, empfehlen wir Ihnen, einige Schritte zu unternehmen! Gelegentlich werden Pakete als zugestellt markiert, bevor sie physisch bei Ihrer Adresse eintreffen. Bitte warten Sie 24 Stunden nach einer Zustellbestätigung, bevor Sie davon ausgehen, dass ein Problem mit der Zustellung vorliegt.

1. Kontaktieren Sie Ihren örtlichen Postboten und versuchen Sie, direkt mit dem Postboten zu sprechen, da sich dieser manchmal daran erinnert, wann und wo er Pakete abgibt.

2. Stellen Sie sicher, dass Ihr Postbereich sicher ist, und hinterlassen Sie eine Notiz mit der Bitte, Pakete nicht unbeaufsichtigt zu lassen.

3. Besteht die Möglichkeit, dass einer Ihrer Nachbarn Ihr Paket versehentlich abgeholt hat?

Wenn Sie alle oben genannten Schritte ausgeführt haben, besuchen Sie bitte UPS, um einen Anspruch geltend zu machen, und geben Sie unserem Team diese Anspruchsnummer.

Wir übernehmen keine Verantwortung für Bestellungen, die nach Erhalt des Status „Zugestellt“ verloren gehen. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie eine Lieferadresse angeben, die tagsüber besetzt ist, falls Ihr Postgebiet nicht sicher ist. Allen Ansprüchen für Pakete, die nach der Kennzeichnung „Zugestellt“ nicht erhalten wurden, muss ein offizieller, nicht dringender Polizeibericht beiliegen.

Unser Team benötigt 2-3 Werktage, um Pakete fertigzustellen. Sobald Ihr Paket fertig gestellt wurde, wird eine E-Mail mit der Bestätigung der Sendungsverfolgungsnummer gesendet.

Bitte beachten Sie, dass wir am Wochenende keine Bestellungen ausführen. Alle Eilbestellungen, die nach 13:00 Uhr UTC-Zeit eingehen, werden am folgenden Werktag ausgeführt.

Bei Bestellungen, die einen Artikel enthalten, der als „Vorbestellung“ gekennzeichnet ist, wird die gesamte Bestellung gleichzeitig versendet, wenn alle Artikel verfügbar sind.

Für Bestellungen über 90 $ bieten wir kostenlosen weltweiten Versand mit Sendungsverfolgung an.

Für alle Bestellungen unter 90 $ betragen die Versandkosten 4,99 $

Für alle internationalen Pakete können Steuern und Abgaben anfallen. Die Höhe der Gebühren liegt vollständig im Ermessen der jeweiligen lokalen Regierung.

Wir sind gesetzlich verpflichtet, den vollen Einzelhandelspreis der gekauften Produkte anzugeben, und unser Versandsystem trägt diese Informationen automatisch in die von ihm erstellten Zolldokumente ein.

Bitte beachten Sie: Wenn Sie bei Ihrer Bestellung einen Rabatt in Anspruch genommen haben, berechnet Ihr Zollamt die Steuern auf Basis des ursprünglichen Verkaufspreises.

BetterTan übernimmt keine Verantwortung für Steuern oder Abgaben, die von der lokalen Regierung des Kunden erhoben werden, und kann diese auch nicht zurückerstatten. Gebühren dieser Art liegen ausschließlich in der Verantwortung des Käufers.

Wir können keine Rückerstattung von Steuern/Abgaben anbieten.

Wir sind gesetzlich verpflichtet, den vollen Einzelhandelswert der gekauften Produkte anzugeben, und unser Versandsystem trägt diese Informationen automatisch in die erstellten Zolldokumente ein.

In einigen Ländern ist die Erstattung zu viel gezahlter Zölle problemlos möglich, wenn Sie einen Nachweis über einen auf Ihren Einkauf gewährten Rabatt vorlegen.

Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrer örtlichen Zollbehörde nach Einzelheiten zu Zollrückerstattungsprogrammen in Ihrer Region.

Für EU-Destinationen bieten wir derzeit an:

• Priority Express: 15,95 €
• Sendungsverfolgung: Kostenlos

Die Versandkosten werden an der Kasse angezeigt, bevor die Zahlung abgeschlossen wird.

Ja. Wenn Ihre Sendungsverfolgung das Paket als zugestellt anzeigt, Sie es aber nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir werden Sie dann durch die nächsten Schritte führen.

Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten:

VISA

MasterCard

Entdecken

Diners Club

Amex

Maestro

Shop Pay

Apple Pay

Google Pay

Wir bearbeiten Ihre Bestellung, sobald sie aufgegeben wurde! Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, können wir KEINE Änderungen mehr vornehmen (dazu gehören Stornierungen/Liefer-/Rechnungsadressen, Versandart, Einfügen eines Aktionscodes, Entfernen/Hinzufügen/Ändern eines Artikels in Ihrer Bestellung usw.). Wir akzeptieren Stornierungen von Bestellungen, wenn diese innerhalb der ersten 24 Stunden aufgegeben wurden.

Wenn Sie eine Frage zu Ihrer Bestellung haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail an sales@bettertanswim.com an unseren Kundenservice. Bitte beachten Sie, dass die Beantwortung bis zu 48 Geschäftsstunden dauern kann.

Wir bieten eine detaillierte Größenanleitung, die Ihnen dabei hilft, die richtige Größe für Ihr BetterTan zu finden. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte über unsere Kontaktseite an unser Kundenserviceteam!

Ja, wir versenden international in ausgewählte Länder, darunter die Vereinigten Staaten, Kanada, Australien, Neuseeland und Südamerika.

Die aktuellen Versandzeiten sind:

USA

• Priority Express: 2–3 Werktage
• Sendungsverfolgung: 4–6 Werktage

Kanada

• Priority Express: 2–3 Werktage
• Sendungsverfolgung: 4–8 Werktage

Australien

• Priority Express: 4–6 Werktage
• Sendungsverfolgung: 6–10 Werktage

Neuseeland

• Priority Express: 4–6 Werktage
• Sendungsverfolgung: 8–12 Werktage

Südamerika

• Priority Express: 3–4 Werktage
• Sendungsverfolgung: 6–9 Werktage

Die Lieferzeiten können je nach Zollabfertigung und Leistung des örtlichen Zustelldienstes variieren.

Die aktuellen internationalen Versandkosten sind:

Vereinigte Staaten

• Priority Express: 27,95 $
• Sendungsverfolgung: Kostenlos

Kanada

• Priority Express: 24,95 $
• Sendungsverfolgung: Kostenlos

Australien

• Priority Express: 54,00 $
• Sendungsverfolgung: Kostenlos

Neuseeland

• Priority Express: 59,00 $
• Sendungsverfolgung: Kostenlos

Südamerika

• Priority Express: 32,59 $
• Sendungsverfolgung: Kostenlos

Alle endgültigen Versandkosten werden vor der Zahlung an der Kasse angezeigt.

Für die meisten Reiseziele sind Zölle und Steuern vorausbezahlt, sodass keine zusätzlichen Einfuhrgebühren bei der Lieferung anfallen sollten.

Für die Schweiz, Norwegen und Island können je nach den örtlichen Vorschriften weiterhin lokale Zölle, Mehrwertsteuer oder Einfuhrgebühren anfallen.

Ja – für die meisten Versandregionen sind Zölle und Steuern inbegriffen.

Für Nicht-EU-Länder in Europa wie die Schweiz, Norwegen und Island sind Zölle und Steuern möglicherweise nicht inbegriffen und werden gegebenenfalls bei Lieferung separat berechnet.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Ihren Tracking-Informationen.

Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, können wir Ihnen möglicherweise helfen. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich nach dem Kauf.

Sobald eine Bestellung in Bearbeitung oder Versand gegangen ist, sind Änderungen oder Stornierungen möglicherweise nicht mehr möglich.

Bitte kontaktieren Sie uns so bald wie möglich mit Ihrer Bestellnummer und eindeutigen Fotos des Problems, damit wir es überprüfen und Ihnen weiterhelfen können.