Wir akzeptieren gerne Rücksendungen im Originalzustand (unbenutzt, ungetragen und unverändert) mit Etiketten für entweder eine Rückerstattung, eine Gutschrift oder einen einmaligen Umtausch. Alle Rücksendeanfragen müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum erfolgen und gehen zu Lasten des Kunden. Die Rückerstattung, die Gutschrift oder der Umtausch werden innerhalb von 14 Werktagen ab dem Datum des zurückgesandten Pakets bearbeitet, sobald wir festgestellt haben, dass die Rücksendung die oben genannten Bedingungen erfüllt. Wir können eine Rückerstattung nur auf die ursprüngliche Zahlungsmethode vornehmen.

Für jeden Umtausch berechnen wir zusätzlich 4,99 $, mit denen wir teilweise unsere Versandkosten für den an den Kunden gesendeten Ersatzartikel decken.

Bedingungen:

- Ihr Rückgabeantrag wird innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eingereicht.

- Zurückgegebene Produkte müssen sich im Originalzustand (unbenutzt, ungetragen und unverändert) befinden und mit angebrachten Etiketten versehen sein. Wenn Sie ein Produkt ohne alle ursprünglich im Kauf enthaltenen Teile und Zubehörteile an BetterTan zurückgeben, behält sich BetterTan das Recht vor, die Annahme einer solchen Rücksendung zu verweigern.

- Der Kauf wird innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung an die angegebene Rücksendeadresse zurückgesandt und zugestellt. Alle Rücksendungen erfolgen an unsere Adresse in der EU.

- Von diesem Rückgaberecht ausgeschlossen sind Produkte, die durch äußere Einflüsse, z. B. durch unsachgemäße Handhabung durch den Kunden, beschädigt wurden.

- Für Bestellungen mit einem Aktionscode, der einen Rabatt auf die Bestellung gewährt, besteht nur Anspruch auf eine Gutschrift.

- Um die Erschwinglichkeit aufrechtzuerhalten und erhebliche Rabatte zu gewähren, sind Rückerstattungen/Umtausch für das Ultimate Black Friday Bundle und die Angebote „Kaufen Sie 1, erhalten Sie 1 GRATIS“ nicht möglich.

BetterTan behält sich das Recht vor, diese Richtlinie einseitig zu ändern, auszusetzen oder zu beenden oder im Falle eines Richtlinienmissbrauchs Kunden von ihrer Anwendung auszuschließen.

Retourengenehmigung

Alle Rücksendungen müssen vor der Rücksendung vom Bettertan-Support genehmigt werden. Unsere Rücksendeadresse ist in Bulgarien, Sofia.

Bei allen Rücksendungen sollte dem Paket die Bestellnummer beiliegen.

Für Kunden aus den USA: Wir empfehlen Ihnen, Ihre Artikel per Einschreiben oder mit Sendungsverfolgung zurückzusenden, da die Verantwortung für die Rücksendung bis zum Erhalt durch BetterTan beim Kunden liegt.

Bitte beachten Sie, dass BetterTan nicht für Lieferverzögerungen aufgrund unvorhergesehener und unkontrollierbarer Umstände verantwortlich gemacht werden kann. BetterTan übernimmt keine Verantwortung für fehlende eingehende Lieferungen einer Rücksendung.

Es tut uns leid, dass Sie zurückkehren müssen! Bitte senden Sie uns eine E-Mail an info@bettertanswim.com

Artikel, die im Sonderangebot oder zu einem reduzierten Preis gekauft wurden, sind vom Umtausch/der Rückgabe ausgeschlossen.

Für Produkte zum vollen Preis ist eine Rückerstattung möglich, es sei denn, der Kauf erfolgte mit Klarna, Sezzle oder AfterPay. Für mit Klarna, Sezzle oder AfterPay aufgegebene Bestellungen ist nur eine Gutschrift möglich. Gutschriften sind ab dem Ausstellungsdatum 1 Jahr lang gültig.

Für Bestellungen mit einem Aktionscode, der einen Rabatt auf die Bestellung gewährt, wird nur eine Gutschrift gewährt.

Unsere Rabattcodes sind zur einmaligen Verwendung bestimmt und können bei einer Rücksendung Ihrer Bestellung nicht erneut aufgeladen werden.

Es tut uns leid, dass Sie eine Rücksendung/einen Umtausch vornehmen mussten! Wenn Sie einen Umtausch beantragen, wird dieser erst bearbeitet, wenn die Rücksendung zurückgeschickt wurde und das Tracking-Etikett mit den zurückgesendeten Produkten auf „Unterwegs“ aktualisiert wurde. Sobald Ihr Umtausch bearbeitet wurde, wird Ihnen per E-Mail eine Bestellbestätigung zugesandt.

No. Sale items and marked-down products are final sale and are not eligible for refund, store credit, or exchange.

Orders placed with a promo code discount are eligible for store credit only, unless otherwise stated at checkout.

Orders placed using Klarna, Sezzle, or AfterPay are eligible for store credit only, unless required otherwise by applicable law.

No. Orders placed using store credit issued from a previous return are considered final sale and are not eligible for refund, additional store credit, or exchange.

Unser Team benötigt 2-3 Werktage, um Pakete fertigzustellen. Sobald Ihr Paket fertig gestellt wurde, wird eine E-Mail mit der Bestätigung der Sendungsverfolgungsnummer gesendet.

Bitte beachten Sie, dass wir am Wochenende keine Bestellungen ausführen. Alle Eilbestellungen, die nach 13:00 Uhr UTC-Zeit eingehen, werden am folgenden Werktag ausgeführt.

Bei Bestellungen, die einen Artikel enthalten, der als „Vorbestellung“ gekennzeichnet ist, wird die gesamte Bestellung gleichzeitig versendet, wenn alle Artikel verfügbar sind.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, beträgt die Lieferzeit 3-7 Werktage. Bitte beachten Sie, dass es bei Paketen zu Verzögerungen beim Spediteur kommen kann.

Bitte beachten Sie: Wir versenden und/oder liefern nicht an Wochenenden und einige Bestellungen erfordern eine Unterschrift. Bitte rechnen Sie mit bis zu 3 Tagen, bis Ihre Bestellung versandt wird. Alle Bestellungen, die nach 13:00 Uhr am Freitag eingehen, werden am folgenden Montag versandt.

Bei allen Vorbestellungen ist das Lieferdatum zum Zeitpunkt des Kaufs auf der Produktseite angegeben.

Für Bestellungen über 90 $ bieten wir kostenlosen weltweiten Versand mit Sendungsverfolgung an.

Für alle Bestellungen unter 90 $ betragen die Versandkosten 4,99 $

Oh nein! Da die Zustellung des Pakets angezeigt wurde, empfehlen wir Ihnen, einige Schritte zu unternehmen! Gelegentlich werden Pakete als zugestellt markiert, bevor sie physisch bei Ihrer Adresse eintreffen. Bitte warten Sie 24 Stunden nach einer Zustellbestätigung, bevor Sie davon ausgehen, dass ein Problem mit der Zustellung vorliegt.

1. Kontaktieren Sie Ihren örtlichen Postboten und versuchen Sie, direkt mit dem Postboten zu sprechen, da sich dieser manchmal daran erinnert, wann und wo er Pakete abgibt.

2. Stellen Sie sicher, dass Ihr Postbereich sicher ist, und hinterlassen Sie eine Notiz mit der Bitte, Pakete nicht unbeaufsichtigt zu lassen.

3. Besteht die Möglichkeit, dass einer Ihrer Nachbarn Ihr Paket versehentlich abgeholt hat?

Wenn Sie alle oben genannten Schritte ausgeführt haben, besuchen Sie bitte UPS, um einen Anspruch geltend zu machen, und geben Sie unserem Team diese Anspruchsnummer.

Wir übernehmen keine Verantwortung für Bestellungen, die nach Erhalt des Status „Zugestellt“ verloren gehen. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie eine Lieferadresse angeben, die tagsüber besetzt ist, falls Ihr Postgebiet nicht sicher ist. Allen Ansprüchen für Pakete, die nach der Kennzeichnung „Zugestellt“ nicht erhalten wurden, muss ein offizieller, nicht dringender Polizeibericht beiliegen.

Unser Team benötigt 2-3 Werktage, um Pakete fertigzustellen. Sobald Ihr Paket fertig gestellt wurde, wird eine E-Mail mit der Bestätigung der Sendungsverfolgungsnummer gesendet.

Bitte beachten Sie, dass wir am Wochenende keine Bestellungen ausführen. Alle Eilbestellungen, die nach 13:00 Uhr UTC-Zeit eingehen, werden am folgenden Werktag ausgeführt.

Bei Bestellungen, die einen Artikel enthalten, der als „Vorbestellung“ gekennzeichnet ist, wird die gesamte Bestellung gleichzeitig versendet, wenn alle Artikel verfügbar sind.

Für Bestellungen über 90 $ bieten wir kostenlosen weltweiten Versand mit Sendungsverfolgung an.

Für alle Bestellungen unter 90 $ betragen die Versandkosten 4,99 $

Für alle internationalen Pakete können Steuern und Abgaben anfallen. Die Höhe der Gebühren liegt vollständig im Ermessen der jeweiligen lokalen Regierung.

Wir sind gesetzlich verpflichtet, den vollen Einzelhandelspreis der gekauften Produkte anzugeben, und unser Versandsystem trägt diese Informationen automatisch in die von ihm erstellten Zolldokumente ein.

Bitte beachten Sie: Wenn Sie bei Ihrer Bestellung einen Rabatt in Anspruch genommen haben, berechnet Ihr Zollamt die Steuern auf Basis des ursprünglichen Verkaufspreises.

BetterTan übernimmt keine Verantwortung für Steuern oder Abgaben, die von der lokalen Regierung des Kunden erhoben werden, und kann diese auch nicht zurückerstatten. Gebühren dieser Art liegen ausschließlich in der Verantwortung des Käufers.

Wir können keine Rückerstattung von Steuern/Abgaben anbieten.

Wir sind gesetzlich verpflichtet, den vollen Einzelhandelswert der gekauften Produkte anzugeben, und unser Versandsystem trägt diese Informationen automatisch in die erstellten Zolldokumente ein.

In einigen Ländern ist die Erstattung zu viel gezahlter Zölle problemlos möglich, wenn Sie einen Nachweis über einen auf Ihren Einkauf gewährten Rabatt vorlegen.

Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrer örtlichen Zollbehörde nach Einzelheiten zu Zollrückerstattungsprogrammen in Ihrer Region.

For EU destinations, we currently offer:

• Priority Express: €15.95
• Tracked Shipping: Free

Shipping rates are shown at checkout before payment is completed.

Yes. If your tracking shows the parcel as delivered but you have not received it, please contact us as soon as possible and we will guide you through the next steps.

Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten:

VISA

MasterCard

Entdecken

Diners Club

Amex

Maestro

Shop Pay

Apple Pay

Google Pay

Wir bearbeiten Ihre Bestellung, sobald sie aufgegeben wurde! Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, können wir KEINE Änderungen mehr vornehmen (dazu gehören Stornierungen/Liefer-/Rechnungsadressen, Versandart, Einfügen eines Aktionscodes, Entfernen/Hinzufügen/Ändern eines Artikels in Ihrer Bestellung usw.). Wir akzeptieren Stornierungen von Bestellungen, wenn diese innerhalb der ersten 24 Stunden aufgegeben wurden.

Wenn Sie eine Frage zu Ihrer Bestellung haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail an sales@bettertanswim.com an unseren Kundenservice. Bitte beachten Sie, dass die Beantwortung bis zu 48 Geschäftsstunden dauern kann.

Wir bieten eine detaillierte Größenanleitung, die Ihnen dabei hilft, die richtige Größe für Ihr BetterTan zu finden. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte über unsere Kontaktseite an unser Kundenserviceteam!

Yes, we ship internationally to selected destinations including the United States, Canada, Australia, New Zealand, and South America.

Current shipping estimates are:

United States

• Priority Express: 2–3 business days
• Tracked Shipping: 4–6 business days

Canada

• Priority Express: 2–3 business days
• Tracked Shipping: 4–8 business days

Australia

• Priority Express: 4–6 business days
• Tracked Shipping: 6–10 business days

New Zealand

• Priority Express: 4–6 business days
• Tracked Shipping: 8–12 business days

South America

• Priority Express: 3–4 business days
• Tracked Shipping: 6–9 business days

Delivery times may vary depending on customs and local carrier performance.

Current international shipping rates are:

United States

• Priority Express: $27.95
• Tracked Shipping: Free

Canada

• Priority Express: $24.95
• Tracked Shipping: Free

Australia

• Priority Express: $54.00
• Tracked Shipping: Free

New Zealand

• Priority Express: $59.00
• Tracked Shipping: Free

South America

• Priority Express: $32.59
• Tracked Shipping: Free

All final shipping rates are shown at checkout before payment.

For most destinations, duties and taxes are prepaid, so no additional import charges should be due on delivery.

For Switzerland, Norway, and Iceland, local duties, VAT, or import fees may still apply depending on local regulations.

Yes — for most shipping regions, duties and taxes are included.

For Non-EU Europe destinations such as Switzerland, Norway, and Iceland, duties and taxes may not be included and may be charged separately upon delivery.

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