Δεχόμαστε επιστροφές επιλέξιμων αντικειμένων εντός 30 ημερών από την παράδοση, υπό την προϋπόθεση ότι δεν έχουν φορεθεί, χρησιμοποιηθεί, πλυθεί, αλλοιωθεί και επιστρέφονται με τις ετικέτες, τις υγιεινές επενδύσεις και τη συσκευασία τους άθικτα.

Όχι. Ορισμένα είδη, συλλογές και τύποι παραγγελιών δεν είναι επιλέξιμα για επιστροφή χρημάτων, πίστωση καταστήματος ή ανταλλαγή. Αυτό περιλαμβάνει είδη τελικής πώλησης, προϊόντα με έκπτωση, προσφορές Αγοράστε 2 Πάρτε 3 Δωρεάν και παραγγελίες με εκπτώσεις άνω του 20%.

Παρακαλούμε επικοινωνήστε με την υποστήριξη BetterTan πριν στείλετε οτιδήποτε πίσω. Όλες οι επιστροφές πρέπει να εγκριθούν πρώτα. Μόλις εγκριθούν, θα σας στείλουμε τα επόμενα βήματα.

Εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή λανθασμένο, τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.

Όπου ισχύει, ενδέχεται να προσφέρουμε μία εφάπαξ ανταλλαγή. Ισχύει χρέωση $20 για την ετικέτα επιστροφής, προκειμένου να καλυφθούν εν μέρει τα έξοδα αποστολής για το αντικατασταθέν προϊόν.

Οι επιλέξιμες επιστροφές μπορεί να δικαιούνται είτε επιστροφή χρημάτων στην αρχική μέθοδο πληρωμής, πίστωση καταστήματος ή ανταλλαγή, ανάλογα με τον τύπο παραγγελίας και τους όρους επιστροφής.

Όχι. Τα είδη σε προσφορά και τα προϊόντα με μειωμένη τιμή είναι τελικές πωλήσεις και δεν δικαιούνται επιστροφή χρημάτων, πίστωση καταστήματος ή ανταλλαγή.

Οι παραγγελίες με έκπτωση κωδικού προσφοράς δικαιούνται μόνο πίστωση καταστήματος, εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.

Οι παραγγελίες που πραγματοποιούνται με Klarna, Sezzle ή AfterPay είναι επιλέξιμες μόνο για πίστωση καταστήματος, εκτός εάν απαιτείται διαφορετικά από την ισχύουσα νομοθεσία.

Όχι. Οι παραγγελίες που πραγματοποιούνται με χρήση πιστωτικού υπολοίπου καταστήματος που εκδόθηκε από προηγούμενη επιστροφή θεωρούνται τελικές πωλήσεις και δεν είναι επιλέξιμες για επιστροφή χρημάτων, επιπλέον πιστωτικό υπόλοιπο καταστήματος ή ανταλλαγή.

Όχι. Τα αντικείμενα της συλλογής Flawless δεν είναι επιλέξιμα για επιστροφή ή πίστωση καταστήματος για λόγους που σχετίζονται με το μέγεθος.

Η συλλογή Flawless χρησιμοποιεί ένα σαφώς εξηγημένο σύστημα εφαρμογής με δύο μεγέθη, και παρέχεται οδηγός μεγεθών σε κάθε σελίδα προϊόντος. Επειδή αυτή η δομή εφαρμογής εμφανίζεται ξεκάθαρα πριν από την αγορά, οι επιστροφές λόγω μεγέθους και η πίστωση καταστήματος δεν είναι διαθέσιμες για τα είδη Flawless.

Μπορείτε να βρείτε τον οδηγό μεγεθών Flawless απευθείας σε κάθε σελίδα προϊόντος.

Εάν δεν είστε σίγουροι, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας πριν κάνετε την παραγγελία σας και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας καθοδηγήσουμε.

Οι χρόνοι αποστολής διαφέρουν ανάλογα με τον προορισμό σας και τη μέθοδο αποστολής που επιλέγετε κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Προς το παρόν προσφέρουμε τόσο Priority Express όσο και Αποστολή με Παρακολούθηση σε πολλές περιοχές. Οι εκτιμήσεις παράδοσης εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας και μπορεί να διαφέρουν ελαφρώς ανάλογα με τα τελωνεία, την απόδοση των τοπικών μεταφορέων και τις περιόδους υψηλού όγκου.

Οι παραγγελίες συνήθως επεξεργάζονται εντός του κανονικού μας χρονικού διαστήματος εκπλήρωσης πριν από την αποστολή. Κατά τις λανσαρίσματα, τις αργίες ή τις περιόδους υψηλής ζήτησης, η επεξεργασία μπορεί να διαρκέσει λίγο περισσότερο.

Μόλις η παραγγελία σας αποσταλεί, θα λάβετε πληροφορίες παρακολούθησης μέσω email.

Ναι, αποστέλλουμε σε όλη την Ευρώπη.

Για τους περισσότερους προορισμούς στην ΕΕ, προσφέρουμε αυτήν τη στιγμή:

• Priority Express: 1–3 εργάσιμες ημέρες
• Αποστολή με παρακολούθηση: 4–7 εργάσιμες ημέρες

Οι χρόνοι παράδοσης μπορεί να διαφέρουν ελαφρώς ανάλογα με τη χώρα και το τοπικό δίκτυο διανομής.

Για προορισμούς στην ΕΕ, προσφέρουμε αυτήν τη στιγμή:

• Priority Express: 15,95 €
• Αποστολή με παρακολούθηση: Δωρεάν

Οι τιμές αποστολής εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας πριν την πληρωμή.

Ναι. Εάν η παρακολούθηση δείχνει ότι το δέμα έχει παραδοθεί αλλά δεν το έχετε λάβει, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό και θα σας καθοδηγήσουμε στα επόμενα βήματα.

Ναι, αποστέλλουμε σε επιλεγμένους προορισμούς εκτός ΕΕ στην Ευρώπη, συμπεριλαμβανομένων της Ελβετίας, της Νορβηγίας και της Ισλανδίας.

Για αυτούς τους προορισμούς, προσφέρουμε επί του παρόντος:

• Priority Express: 1–3 εργάσιμες ημέρες
• Αποστολή με παρακολούθηση: 4–7 εργάσιμες ημέρες

Ο χρόνος παράδοσης μπορεί να διαφέρει ελαφρώς ανάλογα με τον εκτελωνισμό και τις τοπικές συνθήκες παράδοσης.

Προς το παρόν προσφέρουμε:

• Priority Express: 13,95 €
• Αποστολή με παρακολούθηση: Δωρεάν

Τα τελικά έξοδα αποστολής εμφανίζονται πάντα κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.

Ναι, αποστέλλουμε διεθνώς σε επιλεγμένους προορισμούς, συμπεριλαμβανομένων των Ηνωμένων Πολιτειών, του Καναδά, της Αυστραλίας, της Νέας Ζηλανδίας και της Νότιας Αμερικής.

Οι τρέχουσες εκτιμήσεις αποστολής είναι:

Ηνωμένες Πολιτείες

• Express Προτεραιότητας: 2–3 εργάσιμες ημέρες
• Αποστολή με παρακολούθηση: 4–6 εργάσιμες ημέρες

Καναδάς

• Express Προτεραιότητας: 2–3 εργάσιμες ημέρες
• Αποστολή με παρακολούθηση: 4–8 εργάσιμες ημέρες

Αυστραλία

• Express Προτεραιότητας: 4–6 εργάσιμες ημέρες
• Αποστολή με παρακολούθηση: 6–10 εργάσιμες ημέρες

Νέα Ζηλανδία

• Express Προτεραιότητας: 4–6 εργάσιμες ημέρες
• Αποστολή με παρακολούθηση: 8–12 εργάσιμες ημέρες

Νότια Αμερική

• Express Προτεραιότητας: 3–4 εργάσιμες ημέρες
• Αποστολή με παρακολούθηση: 6–9 εργάσιμες ημέρες

Οι χρόνοι παράδοσης ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με τα τελωνεία και την απόδοση του τοπικού μεταφορέα.

Οι τρέχουσες διεθνείς τιμές αποστολής είναι:

Ηνωμένες Πολιτείες

• Express Προτεραιότητας: 27,95 $
• Αποστολή με παρακολούθηση: Δωρεάν

Καναδάς

• Express Προτεραιότητας: 24,95 $
• Αποστολή με παρακολούθηση: Δωρεάν

Αυστραλία

• Express Προτεραιότητας: 54,00 $
• Αποστολή με παρακολούθηση: Δωρεάν

Νέα Ζηλανδία

• Express Προτεραιότητας: 59,00 $
• Αποστολή με παρακολούθηση: Δωρεάν

Νότια Αμερική

• Express Προτεραιότητας: 32,59 $
• Αποστολή με παρακολούθηση: Δωρεάν

Όλες οι τελικές τιμές αποστολής εμφανίζονται στο ταμείο πριν την πληρωμή.

Για τους περισσότερους προορισμούς, τα τέλη και οι φόροι είναι προπληρωμένα, οπότε δεν θα πρέπει να υπάρχουν επιπλέον χρεώσεις εισαγωγής κατά την παράδοση.

Για την Ελβετία, τη Νορβηγία και την Ισλανδία, ενδέχεται να ισχύουν τοπικά τέλη, ΦΠΑ ή εισαγωγικοί φόροι ανάλογα με τους τοπικούς κανονισμούς.

Ναι — για τις περισσότερες περιοχές αποστολής, τα δασμολόγια και οι φόροι περιλαμβάνονται.

Για προορισμούς εκτός ΕΕ στην Ευρώπη, όπως η Ελβετία, η Νορβηγία και η Ισλανδία, τα δασμολόγια και οι φόροι ενδέχεται να μην περιλαμβάνονται και να χρεώνονται ξεχωριστά κατά την παράδοση.

Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης αποστολής με τις πληροφορίες παρακολούθησης.

Εάν η παραγγελία σας δεν έχει ακόμη επεξεργαστεί, ίσως μπορέσουμε να βοηθήσουμε. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό μετά την αγορά.

Μόλις μια παραγγελία εισέλθει στη φάση επεξεργασίας ή αποστολής, οι αλλαγές ή οι ακυρώσεις ενδέχεται να μην είναι πλέον δυνατές.

Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό με τον αριθμό παραγγελίας σας και καθαρές φωτογραφίες του προβλήματος, ώστε να μπορέσουμε να το εξετάσουμε και να σας βοηθήσουμε.