Usein kysytyt kysymykset, palautukset ja toimitus
Kaikki, mitä sinun tulee tietää ennen tilaamista ja sen jälkeen — mukaan lukien palautukset, Flawless-kokoelman koot, toimitus, tullimaksut ja tilauksen tuki.
YLIN ILMOITUS / VAROITUSRIVI
Tärkeää: Flawless-kokoelman tuotteita ei voi palauttaa tai vaihtaa kauppakrediitiksi kokoon liittyvistä syistä. Tarkista koko-opas huolellisesti ennen tilaamista.
Palautukset ja vaihdot
Hyväksymme palautukset kelvollisista tuotteista 30 päivän kuluessa toimituksesta, edellyttäen että ne ovat käyttämättömiä, pesemättömiä, muuttamattomia ja palautetaan tunnisteet, hygieniapinnoitteet ja alkuperäinen pakkaus ehjinä.
Ei. Jotkut tuotteet, kokoelmat ja tilauslajit eivät ole oikeutettuja hyvitykseen, kaupan hyvitykseen tai vaihtoon. Tämä koskee loppuunmyyntituotteita, alennettuja tuotteita, Osta 2 saat 3 ilmaiseksi -tarjouksia sekä tilauksia, joissa alennus on yli 20 %.
Ota yhteyttä BetterTanin tukeen ennen kuin lähetät mitään takaisin. Kaikki palautukset on ensin hyväksyttävä. Hyväksynnän jälkeen lähetämme sinulle seuraavat ohjeet.
Ellei tuote ole viallinen tai virheellinen, palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla.
Jos olet oikeutettu, voimme tarjota kertaluonteisen vaihdon. Vaihtoja varten peritään 20 dollarin palautustarramaksu, joka kattaa osittain korvaavan tuotteen toimituskulut.
Kelvolliset palautukset voivat oikeuttaa hyvitykseen alkuperäiselle maksutavalle, kaupan hyvitykseen tai vaihtoon tilauksen tyypistä ja palautusehdoista riippuen.
Ei. Alennustuotteet ja hinnoitellut tuotteet ovat loppuunmyyntiä, eikä niistä myönnetä hyvitystä, kauppakrediittiä tai vaihto-oikeutta.
Alennuskoodilla tehdyt tilaukset oikeuttavat vain myymäläluottoon, ellei kassalla toisin mainita.
Klarna-, Sezzle- tai AfterPay-maksutavoilla tehdyt tilaukset oikeuttavat vain kaupan hyvitykseen, ellei sovellettava laki toisin vaadi.
Ei. Aiemman palautuksen perusteella myönnetyllä kauppakrediitillä tehdyt tilaukset ovat lopullisia myyntejä, eikä niistä myönnetä hyvitystä, lisäkauppakrediittiä tai vaihto-oikeutta.
Virheettömän malliston koot ja palautukset
Ei. Flawless-kokoelman tuotteita ei voi palauttaa tai vaihtaa kaupan hyvitykseen kokoon liittyvistä syistä.
Flawless-kokoelma käyttää selkeästi selitettyä kahden koon istuvuusjärjestelmää, ja kokotaulukko on saatavilla jokaisella tuotteen sivulla. Koska tämä istuvuusjärjestelmä on selvästi esitetty ennen ostoa, kokoon liittyvät palautukset ja kaupan hyvitykset eivät ole mahdollisia Flawless-tuotteille.
Voit löytää Flawless-kokotaulukon suoraan jokaisen tuotteen sivulta.
Jos olet epävarma, ota meihin yhteyttä ennen tilauksesi tekemistä, niin autamme sinua parhaamme mukaan.
Toimitusehdot
Toimitusajat vaihtelevat kohteesi ja kassalla valitun toimitustavan mukaan.
Tarjoamme tällä hetkellä Priority Express- ja seurattuja toimituksia monilla alueilla. Toimitusarviot näytetään kassalla, ja ne voivat vaihdella hieman tullin, paikallisen kuljetuspalvelun suorituskyvyn ja ruuhka-aikojen mukaan.
Tilaukset käsitellään yleensä normaalin toimitusajan puitteissa ennen lähettämistä. Julkaisujen, lomien tai suuren kysynnän aikana käsittely voi kestää hieman pidempään.
Kun tilauksesi on lähetetty, saat seurantatiedot sähköpostitse.
EU:n toimitus
Kyllä, toimitamme koko Euroopan alueelle.
Useimpiin EU-kohteisiin tarjoamme tällä hetkellä:
• Priority Express: 1–3 arkipäivää
• Seurattu toimitus: 4–7 arkipäivää
Toimitusajat voivat vaihdella hieman maan ja paikallisen jakeluverkon mukaan.
EU-kohteisiin tarjoamme tällä hetkellä:
• Priority Express: 15,95 €
• Seurattu toimitus: Ilmainen
Toimituskulut näytetään kassalla ennen maksun suorittamista.
Kyllä. Jos seuranta näyttää paketin toimitetuksi, mutta et ole vastaanottanut sitä, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian, niin ohjaamme sinut seuraavissa vaiheissa.
EU:n ulkopuolinen Euroopan toimitus
Kyllä, toimitamme valittuihin EU:n ulkopuolisiin Euroopan kohteisiin, mukaan lukien Sveitsi, Norja ja Islanti.
Näihin kohteisiin tarjoamme tällä hetkellä:
• Priority Express: 1–3 arkipäivää
• Seurattu toimitus: 4–7 arkipäivää
Toimitusaika voi vaihdella hieman tulliselvityksen ja paikallisten toimitusolosuhteiden mukaan.
Tarjoamme tällä hetkellä:
• Priority Express: 13,95 €
• Seurattu toimitus: Ilmainen
Lopulliset toimituskulut näkyvät aina kassalla.
Kansainvälinen toimitus
Kyllä, toimitamme kansainvälisesti valittuihin kohteisiin, mukaan lukien Yhdysvallat, Kanada, Australia, Uusi-Seelanti ja Etelä-Amerikka.
Nykyiset toimitusarviot ovat:
Yhdysvallat
• Prioriteetti Express: 2–3 arkipäivää
• Seurattu lähetys: 4–6 arkipäivää
Kanada
• Prioriteetti Express: 2–3 arkipäivää
• Seurattu lähetys: 4–8 arkipäivää
Australia
• Prioriteetti Express: 4–6 arkipäivää
• Seurattu lähetys: 6–10 arkipäivää
Uusi-Seelanti
• Prioriteetti Express: 4–6 arkipäivää
• Seurattu lähetys: 8–12 arkipäivää
Etelä-Amerikka
• Prioriteetti Express: 3–4 arkipäivää
• Seurattu lähetys: 6–9 arkipäivää
Toimitusajat voivat vaihdella tullin ja paikallisen kuljetusyrityksen suorituskyvyn mukaan.
Nykyiset kansainväliset toimituskulut ovat:
Yhdysvallat
• Priority Express: 27,95 $
• Seurattu toimitus: Ilmainen
Kanada
• Priority Express: 24,95 $
• Seurattu toimitus: Ilmainen
Australia
• Priority Express: 54,00 $
• Seurattu toimitus: Ilmainen
Uusi-Seelanti
• Priority Express: 59,00 $
• Seurattu toimitus: Ilmainen
Etelä-Amerikka
• Priority Express: 32,59 $
• Seurattu toimitus: Ilmainen
Kaikki lopulliset toimituskulut näytetään kassalla ennen maksua.
Verot ja tullit
Useimpiin kohteisiin tullimaksut ja verot on maksettu etukäteen, joten toimituksen yhteydessä ei pitäisi tulla lisätuontimaksuja.
Sveitsin, Norjan ja Islannin osalta paikalliset tullimaksut, arvonlisävero tai tuontimaksut voivat kuitenkin olla voimassa paikallisten säädösten mukaan.
Kyllä – useimmissa toimitusalueissa tullimaksut ja verot sisältyvät hintaan.
EU:n ulkopuolisiin Euroopan kohteisiin, kuten Sveitsiin, Norjaan ja Islantiin, tullimaksut ja verot eivät välttämättä sisälly hintaan ja ne voidaan veloittaa erikseen toimituksen yhteydessä.
Tilaukset ja tuki
Kun tilauksesi on lähetetty, saat lähetysvarmistussähköpostin, jossa on seurantatietosi.
Jos tilauksesi ei ole vielä käsittelyssä, voimme ehkä auttaa. Ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian oston jälkeen.
Kun tilaus on siirtynyt käsittely- tai lähetysvaiheeseen, muutokset tai peruutukset eivät välttämättä enää ole mahdollisia.
Ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian tilausnumerosi ja selkeiden ongelmasta otettujen valokuvien kanssa, jotta voimme tarkistaa asian ja auttaa sinua.