Domande frequenti, Resi e Spedizioni
Tutto quello che devi sapere prima e dopo l'ordine — inclusi resi, taglie della collezione Flawless, spedizioni, dazi e assistenza ordini.
AVVISO PRINCIPALE / BARRA DI AVVISO
Importante: gli articoli della collezione Flawless non possono essere restituiti né convertiti in credito in negozio per motivi legati alla taglia. Ti preghiamo di consultare attentamente la guida alle taglie prima di ordinare.
Resi e cambi
Accettiamo resi per gli articoli idonei entro 30 giorni dalla consegna, a condizione che siano non indossati, non usati, non lavati, non alterati e restituiti con etichette, fodere igieniche e confezione originale intatte.
No. Alcuni articoli, collezioni e tipi di ordine non sono idonei per rimborsi, crediti in negozio o cambi. Questo include articoli in vendita finale, prodotti scontati, offerte Compra 2 e Prendi 3 Gratis e ordini con sconti superiori al 20%.
Si prega di contattare l'assistenza BetterTan prima di inviare qualsiasi cosa indietro. Tutti i resi devono essere approvati prima. Una volta approvato, ti invieremo i passaggi successivi.
Salvo che l'articolo sia difettoso o errato, le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Quando possibile, potremmo offrire un cambio una tantum. Per i cambi è prevista una tassa di $20 per l'etichetta di reso, a copertura parziale dei costi di spedizione del prodotto sostitutivo.
Le restituzioni idonee possono qualificarsi per un rimborso sul metodo di pagamento originale, un credito in negozio o una sostituzione, a seconda del tipo di ordine e delle condizioni di reso.
No. Gli articoli in saldo e i prodotti scontati sono vendita finale e non sono idonei per rimborsi, credito in negozio o cambi.
Gli ordini effettuati con un codice promozionale sono idonei solo per un credito in negozio, salvo diversa indicazione al momento del pagamento.
Gli ordini effettuati utilizzando Klarna, Sezzle o AfterPay sono idonei solo per il credito in negozio, salvo diversa disposizione prevista dalla legge applicabile.
No. Gli ordini effettuati utilizzando il credito del negozio emesso da un reso precedente sono considerati vendita finale e non sono idonei per rimborsi, credito aggiuntivo o cambi.
Taglie e resi della collezione Flawless
No. Gli articoli della collezione Flawless non sono idonei per resi o credito in negozio per motivi legati alla taglia.
La collezione Flawless utilizza un sistema di vestibilità a due taglie chiaramente spiegato, e una guida alle taglie è fornita in ogni pagina prodotto. Poiché questa struttura di vestibilità è mostrata chiaramente prima dell'acquisto, non sono disponibili resi o crediti in negozio per motivi legati alla taglia sugli articoli Flawless.
Puoi trovare la guida alle taglie Flawless direttamente sulla pagina di ogni prodotto.
Se non sei sicuro, ti preghiamo di contattarci prima di effettuare l'ordine e faremo del nostro meglio per guidarti.
Politica di spedizione
I tempi di spedizione variano in base alla destinazione e al metodo di spedizione selezionato al momento del pagamento.
Attualmente offriamo sia Priority Express che Spedizione Tracciata in molte regioni. Le stime di consegna sono indicate al momento del pagamento e possono variare leggermente a seconda delle dogane, delle prestazioni del corriere locale e dei periodi di alta richiesta.
Gli ordini vengono solitamente elaborati entro la nostra normale finestra di evasione prima della spedizione. Durante i lanci, le festività o i periodi di alta domanda, l'elaborazione potrebbe richiedere un po' più di tempo.
Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai le informazioni di tracciamento via email.
Spedizione UE
Sì, spediamo in tutta Europa.
Per la maggior parte delle destinazioni UE, offriamo attualmente:
• Priority Express: 1–3 giorni lavorativi
• Spedizione tracciata: 4–7 giorni lavorativi
I tempi di consegna possono variare leggermente a seconda del paese e della rete di consegna locale.
Per le destinazioni UE, offriamo attualmente:
• Priority Express: 15,95 €
• Spedizione tracciata: gratuita
Le tariffe di spedizione sono indicate al momento del pagamento, prima di completare l'acquisto.
Sì. Se il tuo tracciamento indica che il pacco è stato consegnato ma non lo hai ricevuto, ti preghiamo di contattarci il prima possibile e ti guideremo nei passaggi successivi.
Spedizione in Europa non UE
Sì, spediamo verso alcune destinazioni europee non appartenenti all'UE, tra cui Svizzera, Norvegia e Islanda.
Per queste destinazioni, offriamo attualmente:
• Priority Express: 1–3 giorni lavorativi
• Spedizione tracciata: 4–7 giorni lavorativi
I tempi di consegna possono variare leggermente a seconda delle procedure doganali e delle condizioni di consegna locali.
Attualmente offriamo:
• Priority Express: 13,95 €
• Spedizione tracciata: Gratis
I costi di spedizione finali sono sempre mostrati al momento del pagamento.
Spedizione Internazionale
Sì, spediamo a livello internazionale verso destinazioni selezionate, inclusi Stati Uniti, Canada, Australia, Nuova Zelanda e Sud America.
Le stime di spedizione attuali sono:
Stati Uniti
• Priority Express: 2–3 giorni lavorativi
• Spedizione tracciata: 4–6 giorni lavorativi
Canada
• Priority Express: 2–3 giorni lavorativi
• Spedizione tracciata: 4–8 giorni lavorativi
Australia
• Priority Express: 4–6 giorni lavorativi
• Spedizione tracciata: 6–10 giorni lavorativi
Nuova Zelanda
• Priority Express: 4–6 giorni lavorativi
• Spedizione tracciata: 8–12 giorni lavorativi
Sud America
• Priority Express: 3–4 giorni lavorativi
• Spedizione tracciata: 6–9 giorni lavorativi
I tempi di consegna possono variare a seconda delle dogane e delle prestazioni del corriere locale.
Le tariffe di spedizione internazionali attuali sono:
Stati Uniti
• Priority Express: $27,95
• Spedizione tracciata: Gratis
Canada
• Priority Express: $24,95
• Spedizione tracciata: Gratis
Australia
• Priority Express: $54,00
• Spedizione tracciata: Gratis
Nuova Zelanda
• Priority Express: $59,00
• Spedizione tracciata: Gratis
Sud America
• Priority Express: $32,59
• Spedizione tracciata: Gratis
Tutte le tariffe di spedizione finali sono mostrate al momento del pagamento.
Tasse e dazi
Per la maggior parte delle destinazioni, dazi e tasse sono prepagati, quindi non dovrebbero essere dovuti ulteriori oneri di importazione alla consegna.
Per Svizzera, Norvegia e Islanda, potrebbero comunque applicarsi dazi locali, IVA o tasse di importazione a seconda delle normative locali.
Sì — per la maggior parte delle regioni di spedizione, dazi e tasse sono inclusi.
Per le destinazioni in Europa non appartenenti all'UE, come Svizzera, Norvegia e Islanda, dazi e tasse potrebbero non essere inclusi e potrebbero essere addebitati separatamente alla consegna.
Ordini e Assistenza
Una volta che il tuo ordine sarà spedito, riceverai un'email di conferma della spedizione con le informazioni per il tracciamento.
Se il tuo ordine non è ancora stato elaborato, potremmo essere in grado di aiutarti. Ti preghiamo di contattarci il prima possibile dopo l'acquisto.
Una volta che un ordine è entrato in fase di elaborazione o spedizione, modifiche o cancellazioni potrebbero non essere più possibili.
Contattaci il prima possibile con il numero dell'ordine e foto chiare del problema in modo che possiamo esaminare e assisterti.