Vi godtar retur av kvalifiserte varer innen 30 dager etter levering, forutsatt at de er ubrukt, uåpnet, uvasket, uendret, og returnert med merkelapper, hygieniske innlegg og original emballasje intakt.

Nei. Noen varer, kolleksjoner og bestillingstyper er ikke kvalifisert for refusjon, butikkreditt eller bytte. Dette inkluderer varer på sluttsalg, nedsatte produkter, Tilbudet Kjøp 2 Få 3 Gratis, og bestillinger med rabatter over 20 %.

Vennligst kontakt BetterTan kundeservice før du sender noe tilbake. Alle returer må godkjennes først. Når det er godkjent, vil vi sende deg neste steg.

Med mindre varen er defekt eller feil, er returkostnadene kundens ansvar.

Der det er aktuelt, kan vi tilby en engangsbytte. Et gebyr på $20 for returetikett gjelder for bytter for å delvis dekke fraktkostnadene for erstatningsvaren.

Berettigede returer kan kvalifisere for enten refusjon til den opprinnelige betalingsmetoden, butikkreditt eller bytte, avhengig av ordretypen og returvilkårene.

Nei. Salgsvarer og nedsatte produkter er endelig salg og kan ikke refunderes, byttes mot butikkreditt eller byttes.

Bestillinger med rabattkode gir kun rett til butikkreditt, med mindre annet er oppgitt ved utsjekking.

Bestillinger gjort med Klarna, Sezzle eller AfterPay er kun kvalifisert for butikkreditt, med mindre annet kreves av gjeldende lov.

Nei. Bestillinger gjort med butikkreditt utstedt fra en tidligere retur anses som endelig salg og er ikke kvalifisert for refusjon, ekstra butikkreditt eller bytte.

Nei. Flawless-kolleksjonsartikler kan ikke returneres eller byttes til butikkreditt på grunn av størrelsesrelaterte årsaker.

Flawless-kolleksjonen bruker et tydelig forklart to-størrelses passformssystem, og en størrelsesguide er tilgjengelig på hver produktside. Fordi denne passformsstrukturen vises tydelig før kjøp, er ikke størrelsesrelaterte returer og butikkreditt tilgjengelig for Flawless-produkter.

Du kan finne Flawless størrelsesguide direkte på hver produktside.

Hvis du er usikker, vennligst kontakt oss før du legger inn bestillingen, så vil vi gjøre vårt beste for å veilede deg.

Fraktider varierer avhengig av destinasjonen din og fraktmetoden som velges ved utsjekking.

Vi tilbyr for øyeblikket både Priority Express og sporet frakt i mange regioner. Leveringsestimater vises ved utsjekking og kan variere noe avhengig av toll, lokal transportørens ytelse og perioder med høyt volum.

Bestillinger behandles vanligvis innenfor vår normale behandlingstid før forsendelse. Under lanseringer, høytider eller perioder med høy etterspørsel kan behandlingen ta litt lengre tid.

Når bestillingen din er sendt, vil du motta sporingsinformasjon på e-post.

Ja, vi sender over hele Europa.

For de fleste EU-destinasjoner tilbyr vi for øyeblikket:

• Priority Express: 1–3 virkedager
• Sporbar frakt: 4–7 virkedager

Leveringstiden kan variere noe avhengig av landet og det lokale leveringsnettet.

For EU-destinasjoner tilbyr vi for øyeblikket:

• Priority Express: €15,95
• Sporbar frakt: Gratis

Fraktpriser vises ved utsjekking før betalingen fullføres.

Ja. Hvis sporingen viser at pakken er levert, men du ikke har mottatt den, vennligst kontakt oss så snart som mulig, så vil vi veilede deg gjennom de neste stegene.

Ja, vi sender til utvalgte ikke-EU europeiske destinasjoner, inkludert Sveits, Norge og Island.

For disse destinasjonene tilbyr vi for øyeblikket:

• Priority Express: 1–3 virkedager
• Sporbar frakt: 4–7 virkedager

Leveringstiden kan variere noe avhengig av tollbehandling og lokale leveringsforhold.

Vi tilbyr for øyeblikket:

• Prioritert ekspress: €13,95
• Sporbar frakt: Gratis

De endelige fraktkostnadene vises alltid ved utsjekking.

Ja, vi sender internasjonalt til utvalgte destinasjoner, inkludert USA, Canada, Australia, New Zealand og Sør-Amerika.

Nåværende fraktestimater er:

USA

• Prioritert ekspress: 2–3 virkedager
• Sporbar frakt: 4–6 virkedager

Canada

• Prioritert ekspress: 2–3 virkedager
• Sporbar frakt: 4–8 virkedager

Australia

• Prioritert ekspress: 4–6 virkedager
• Sporbar frakt: 6–10 virkedager

New Zealand

• Prioritert ekspress: 4–6 virkedager
• Sporbar frakt: 8–12 virkedager

Sør-Amerika

• Prioritert ekspress: 3–4 virkedager
• Sporbar frakt: 6–9 virkedager

Leveringstider kan variere avhengig av toll og lokal transportørs ytelse.

Gjeldende internasjonale fraktpriser er:

USA

• Prioritert ekspress: $27,95
• Sporbar frakt: Gratis

Canada

• Prioritert ekspress: $24,95
• Sporbar frakt: Gratis

Australia

• Prioritert ekspress: $54,00
• Sporbar frakt: Gratis

New Zealand

• Prioritert ekspress: $59,00
• Sporbar frakt: Gratis

Sør-Amerika

• Prioritert ekspress: $32,59
• Sporbar frakt: Gratis

Alle endelige fraktpriser vises ved utsjekking før betaling.

For de fleste destinasjoner er avgifter og skatter forhåndsbetalt, så ingen ekstra importkostnader skal påløpe ved levering.

For Sveits, Norge og Island kan lokale avgifter, merverdiavgift eller importgebyrer fortsatt gjelde avhengig av lokale regler.

Ja – for de fleste fraktområder er avgifter og skatter inkludert.

For destinasjoner utenfor EU i Europa, som Sveits, Norge og Island, kan avgifter og skatter ikke være inkludert og kan bli belastet separat ved levering.

Når bestillingen din er sendt, vil du motta en e-post med fraktbekreftelse og sporingsinformasjon.

Hvis bestillingen din ennå ikke er behandlet, kan vi kanskje hjelpe. Vennligst kontakt oss så snart som mulig etter kjøpet.

Når en bestilling har gått inn i behandling eller utsendelse, kan det hende at endringer eller kanselleringer ikke lenger er mulig.

Vennligst kontakt oss så snart som mulig med ordrenummeret ditt og klare bilder av problemet, slik at vi kan gjennomgå det og hjelpe deg.