Aceptamos devoluciones en su estado original (sin usar, sin usar y sin modificaciones) con etiquetas para un reembolso, crédito en la tienda o un cambio único. Todas las solicitudes de devolución deben realizarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega y corren por cuenta del cliente. El reembolso, el crédito de la tienda o el cambio se procesarán dentro de los 14 días hábiles a partir de la fecha del paquete devuelto una vez que hayamos determinado que la devolución cumple con las condiciones mencionadas anteriormente. Solo podemos procesar un reembolso al método de pago original.

Para todos los cambios, cobramos $4.99 adicionales que se utilizan para cubrir parcialmente nuestros gastos de envío del artículo de reemplazo enviado al cliente.

Condiciones:

- Su solicitud de devolución se envía dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido.

- Los Productos devueltos deben estar en su estado original (sin usar, sin usar y sin modificaciones) con las etiquetas adjuntas. Si devuelve un producto a BetterTan sin todos los accesorios incluidos originalmente con su compra, BetterTan se reserva el derecho de rechazar la aceptación de dicha devolución.

- La compra se devuelve y se recibe en la dirección de devolución que se le proporcionó dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido. Todas las devoluciones se realizan a nuestra dirección en la UE.

- Los productos dañados como consecuencia de factores externos, por ejemplo debido a una mala manipulación por parte del cliente, no están cubiertos por esta política de devolución.

- Los pedidos realizados con un código de promoción que descuenta el pedido solo son elegibles para crédito de la tienda.

- Para mantener la asequibilidad y ofrecer descuentos importantes, los reembolsos/cambios no están disponibles para las ofertas The Ultimate Black Friday Bundle y Compre 1, obtenga 1 GRATIS.

BetterTan se reserva el derecho de modificar, suspender o rescindir unilateralmente esta política o, en caso de abuso de la política, excluir a los clientes de su aplicación.

Aprobación de devoluciones

Todas las devoluciones deben ser aprobadas por el soporte de Bettertan antes de devolver el artículo. Nuestra dirección de remitente está en Bulgaria, Sofía.

Todas las devoluciones deben incluir el número de pedido en el paquete.

Para clientes de EE. UU.: Le recomendamos que devuelva sus artículos a través de servicios postales registrados o rastreables, ya que los paquetes de devolución siguen siendo responsabilidad del cliente hasta que BetterTan los reciba.

Tenga en cuenta que BetterTan no se hace responsable de retrasos en el envío debido a circunstancias imprevistas e incontrolables. BetterTan no se hace responsable de perder las entregas entrantes de una devolución.

¡Lamentamos saber que necesita regresar! Por favor envíenos un correo electrónico a info@bettertanswim.com

Cualquier artículo comprado en oferta o a un precio rebajado en la venta final no es elegible para cambio/devolución.

Los productos de precio completo son elegibles para un reembolso, a menos que se compren con Klarna, Sezzle, AfterPay; Los pedidos realizados con Klarna, Sezzle y AfterPay solo son elegibles para un crédito de tienda; Las notas de crédito de tienda tienen una validez de 1 año a partir de la fecha de emisión.

Los pedidos realizados con un código de promoción que descuenta el pedido solo son elegibles para un crédito de tienda.

Nuestros códigos de descuento son para uso único y no se pueden recargar si devuelve su pedido.

¡Lamentamos saber que necesitabas devolver/cambiar! Cuando envía un cambio, no se procesa hasta que la devolución se haya devuelto y la etiqueta de seguimiento se haya actualizado para estar en tránsito con los productos devueltos. Una vez que se haya procesado su cambio, se enviará un correo electrónico de confirmación del pedido por correo electrónico.

No. Los artículos en oferta y los productos con descuento son venta final y no son elegibles para reembolso, crédito en tienda o cambio.

Los pedidos realizados con un código de promoción están sujetos a crédito en la tienda únicamente, a menos que se indique lo contrario al finalizar la compra.

Los pedidos realizados con Klarna, Sezzle o AfterPay son elegibles solo para crédito de la tienda, a menos que la ley aplicable exija lo contrario.

No. Los pedidos realizados con crédito de tienda emitido por una devolución anterior se consideran venta final y no son elegibles para reembolso, crédito de tienda adicional o cambio.

Nuestro equipo solicita de 2 a 3 días hábiles para completar los paquetes. Una vez que su paquete haya sido entregado, se enviará un correo electrónico confirmando el número de seguimiento.

Tenga en cuenta que no procesamos pedidos durante el fin de semana y cualquier pedido acelerado realizado después de la 1:00 p. m., hora UTC, se procesará el siguiente día hábil.

Para los pedidos que contienen un artículo marcado como "pedido anticipado", el pedido completo se envía al mismo tiempo cuando todos los artículos estén disponibles.

Una vez que su pedido haya sido enviado, solicitamos de 3 a 7 días hábiles para la entrega. Tenga en cuenta que los paquetes están sujetos a retrasos del transportista.

Tenga en cuenta: no enviamos ni entregamos los fines de semana y algunos pedidos requerirán una firma. Espere hasta 3 días para que se envíe su pedido. Todos los pedidos recibidos después de las 13:00 horas del viernes se enviarán el lunes siguiente.

Cualquier pedido anticipado tiene la fecha de llegada de existencias anotada en la página del producto en el momento de la compra.

Ofrecemos envío gratuito a todo el mundo con seguimiento para pedidos superiores a $90.

Para todos los pedidos inferiores a $90, el costo de envío es de $4.99

¡Oh, no! Dado que en el paquete se indicó que fue entregado, ¡hay algunos pasos que sugerimos seguir! En ocasiones, los paquetes se marcan como entregados antes de que lleguen físicamente a su dirección. Espere 24 horas después de la confirmación de entrega antes de asumir que hay un problema con la entrega.

1. Comuníquese con su cartero local e intente hablar directamente con su cartero, ya que a veces ellos recuerdan cuándo y dónde dejan los paquetes.

2. Asegúrese de que su área de correo sea segura y deje una nota para solicitar que no dejen los paquetes desatendidos.

3. ¿Existe la posibilidad de que uno de tus vecinos haya recogido tu paquete por error?

Si ha completado todo lo anterior, visite UPS para presentar un reclamo y proporcione a nuestro equipo este número de reclamo.

No nos hacemos responsables de los pedidos que se pierdan después de obtener el estado "Entregado". Asegúrese de proporcionar una dirección de envío que sea atendida durante el día si su área de correo no es segura. Un informe policial oficial que no sea de emergencia debe acompañar a todos los reclamos por paquetes no recibidos después de haber sido marcados como "Entregado".

Nuestro equipo solicita de 2 a 3 días hábiles para completar los paquetes. Una vez que su paquete haya sido entregado, se enviará un correo electrónico confirmando el número de seguimiento.

Tenga en cuenta que no procesamos pedidos durante el fin de semana y cualquier pedido acelerado realizado después de la 1:00 p. m., hora UTC, se procesará el siguiente día hábil.

Para los pedidos que contienen un artículo marcado como "pedido anticipado", el pedido completo se envía al mismo tiempo cuando todos los artículos estén disponibles.

Ofrecemos envío gratuito a todo el mundo con seguimiento para pedidos superiores a $90.

Para todos los pedidos inferiores a $90, el costo de envío es de $4.99

Todos los paquetes internacionales pueden estar sujetos a impuestos y aranceles. El monto del cargo queda completamente a discreción del gobierno local.

Estamos legalmente obligados a reclamar el precio total de venta al por menor de los productos comprados y nuestro sistema de envío ingresa automáticamente esta información en los documentos aduaneros que crea.

Tenga en cuenta: si utilizó un descuento en su pedido, su oficina de aduanas evalúa los impuestos según el precio de venta original.

BetterTan no se hace responsable ni puede reembolsar/reembolsar ningún impuesto o arancel cobrado por el gobierno local del cliente. Cualquier tarifa de esta naturaleza es responsabilidad exclusiva del comprador.

No podemos ofrecer un reembolso por impuestos/aranceles.

Estamos legalmente obligados a reclamar el valor minorista total de los productos comprados y nuestro sistema de envío ingresa automáticamente esta información en los documentos aduaneros que crea.

Algunos países tienen un proceso sencillo para solicitar un reembolso de derechos pagados en exceso cuando presenta prueba de cualquier descuento aplicado a su compra.

Consulte con su agencia de aduanas local para obtener detalles sobre cualquier programa de reembolso de derechos en su región.

Para destinos de la UE, actualmente ofrecemos:

• Priority Express: 15,95 €
• Envío con seguimiento: Gratis

Las tarifas de envío se muestran al finalizar la compra antes de que se complete el pago.

Sí. Si su seguimiento muestra que el paquete fue entregado pero usted no lo ha recibido, por favor contáctenos lo antes posible y le guiaremos a través de los próximos pasos.

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

VISA

tarjeta MasterCard

Descubrir

Club de comensales

Amex

Maestro

Comprar pagar

pago de manzana

pago de google

¡Procesamos su pedido tan pronto como se realiza! Una vez que se ha realizado un pedido, no podemos realizar NINGÚN cambio (esto incluye cancelaciones/direcciones de envío/facturación, método de envío, inserción de código de promoción, eliminación/agregación/modificación de un artículo en su pedido, etc.) Aceptamos la cancelación del pedido si fue colocado en las primeras 24 horas.

Si tiene alguna pregunta sobre su pedido, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente enviando un correo electrónico a sales@bettertanswim.com. Tenga en cuenta que las respuestas pueden tardar hasta 48 horas hábiles.

Ofrecemos una guía de ajuste detallada para ayudarlo a encontrar el tamaño correcto en su BetterTan. Si necesita más ayuda, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente a través de nuestra página de contacto.

Sí, realizamos envíos internacionales a destinos seleccionados, incluidos Estados Unidos, Canadá, Australia, Nueva Zelanda y América del Sur.

Los tiempos de envío estimados actuales son:

Estados Unidos

• Prioritario exprés: 2–3 días hábiles
• Envío con seguimiento: 4–6 días hábiles

Canadá

• Prioritario exprés: 2–3 días hábiles
• Envío con seguimiento: 4–8 días hábiles

Australia

• Prioritario exprés: 4–6 días hábiles
• Envío con seguimiento: 6–10 días hábiles

Nueva Zelanda

• Prioritario exprés: 4–6 días hábiles
• Envío con seguimiento: 8–12 días hábiles

Sudamérica

• Prioritario exprés: 3–4 días hábiles
• Envío con seguimiento: 6–9 días hábiles

Los plazos de entrega pueden variar según las aduanas y el rendimiento del transportista local.

Las tarifas de envío internacional actuales son:

Estados Unidos

• Prioritario Express: $27.95
• Envío con seguimiento: Gratis

Canadá

• Prioritario Express: $24.95
• Envío con seguimiento: Gratis

Australia

• Prioritario Express: $54.00
• Envío con seguimiento: Gratis

Nueva Zelanda

• Prioritario Express: $59.00
• Envío con seguimiento: Gratis

América del Sur

• Prioritario Express: $32.59
• Envío con seguimiento: Gratis

Todas las tarifas de envío finales se muestran al momento de pagar antes del pago.

Para la mayoría de los destinos, los aranceles e impuestos se pagan por adelantado, por lo que no se deberían cobrar recargos de importación adicionales en el momento de la entrega.

Para Suiza, Noruega e Islandia, podrían aplicarse aranceles locales, IVA o tasas de importación, según la normativa local.

Sí, para la mayoría de las regiones de envío, los aranceles e impuestos están incluidos.

Para destinos de Europa no pertenecientes a la UE, como Suiza, Noruega e Islandia, los aranceles e impuestos pueden no estar incluidos y pueden cobrarse por separado en el momento de la entrega.

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con tu información de seguimiento.

Si su pedido aún no ha sido procesado, es posible que podamos ayudarle. Póngase en contacto con nosotros lo antes posible después de la compra.

Una vez que un pedido ha entrado en procesamiento o envío, los cambios o cancelaciones pueden dejar de ser posibles.

Póngase en contacto con nosotros lo antes posible con su número de pedido y fotos claras del problema para que podamos revisarlo y ayudarle.