Aceptamos devoluciones en su estado original (sin usar, sin usar y sin modificaciones) con etiquetas para un reembolso, crédito en la tienda o un cambio único. Todas las solicitudes de devolución deben realizarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega y corren por cuenta del cliente. El reembolso, el crédito de la tienda o el cambio se procesarán dentro de los 14 días hábiles a partir de la fecha del paquete devuelto una vez que hayamos determinado que la devolución cumple con las condiciones mencionadas anteriormente. Solo podemos procesar un reembolso al método de pago original.

Para todos los cambios, cobramos $4.99 adicionales que se utilizan para cubrir parcialmente nuestros gastos de envío del artículo de reemplazo enviado al cliente.

Condiciones:

- Su solicitud de devolución se envía dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido.

- Los Productos devueltos deben estar en su estado original (sin usar, sin usar y sin modificaciones) con las etiquetas adjuntas. Si devuelve un producto a BetterTan sin todos los accesorios incluidos originalmente con su compra, BetterTan se reserva el derecho de rechazar la aceptación de dicha devolución.

- La compra se devuelve y se recibe en la dirección de devolución que se le proporcionó dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido. Todas las devoluciones se realizan a nuestra dirección en la UE.

- Los productos dañados como consecuencia de factores externos, por ejemplo debido a una mala manipulación por parte del cliente, no están cubiertos por esta política de devolución.

- Los pedidos realizados con un código de promoción que descuenta el pedido solo son elegibles para crédito de la tienda.

- Para mantener la asequibilidad y ofrecer descuentos importantes, los reembolsos/cambios no están disponibles para las ofertas The Ultimate Black Friday Bundle y Compre 1, obtenga 1 GRATIS.

BetterTan se reserva el derecho de modificar, suspender o rescindir unilateralmente esta política o, en caso de abuso de la política, excluir a los clientes de su aplicación.

Aprobación de devoluciones

Todas las devoluciones deben ser aprobadas por el soporte de Bettertan antes de devolver el artículo. Nuestra dirección de remitente está en Bulgaria, Sofía.

Todas las devoluciones deben incluir el número de pedido en el paquete.

Para clientes de EE. UU.: Le recomendamos que devuelva sus artículos a través de servicios postales registrados o rastreables, ya que los paquetes de devolución siguen siendo responsabilidad del cliente hasta que BetterTan los reciba.

Tenga en cuenta que BetterTan no se hace responsable de retrasos en el envío debido a circunstancias imprevistas e incontrolables. BetterTan no se hace responsable de perder las entregas entrantes de una devolución.

¡Lamentamos saber que necesita regresar! Por favor envíenos un correo electrónico a info@bettertanswim.com

Cualquier artículo comprado en oferta o a un precio rebajado en la venta final no es elegible para cambio/devolución.

Los productos de precio completo son elegibles para un reembolso, a menos que se compren con Klarna, Sezzle, AfterPay; Los pedidos realizados con Klarna, Sezzle y AfterPay solo son elegibles para un crédito de tienda; Las notas de crédito de tienda tienen una validez de 1 año a partir de la fecha de emisión.

Los pedidos realizados con un código de promoción que descuenta el pedido solo son elegibles para un crédito de tienda.

Nuestros códigos de descuento son para uso único y no se pueden recargar si devuelve su pedido.

¡Lamentamos saber que necesitabas devolver/cambiar! Cuando envía un cambio, no se procesa hasta que la devolución se haya devuelto y la etiqueta de seguimiento se haya actualizado para estar en tránsito con los productos devueltos. Una vez que se haya procesado su cambio, se enviará un correo electrónico de confirmación del pedido por correo electrónico.

Nuestro equipo solicita de 2 a 3 días hábiles para completar los paquetes. Una vez que su paquete haya sido entregado, se enviará un correo electrónico confirmando el número de seguimiento.

Tenga en cuenta que no procesamos pedidos durante el fin de semana y cualquier pedido acelerado realizado después de la 1:00 p. m., hora UTC, se procesará el siguiente día hábil.

Para los pedidos que contienen un artículo marcado como "pedido anticipado", el pedido completo se envía al mismo tiempo cuando todos los artículos estén disponibles.

Una vez que su pedido haya sido enviado, solicitamos de 3 a 7 días hábiles para la entrega. Tenga en cuenta que los paquetes están sujetos a retrasos del transportista.

Tenga en cuenta: no enviamos ni entregamos los fines de semana y algunos pedidos requerirán una firma. Espere hasta 3 días para que se envíe su pedido. Todos los pedidos recibidos después de las 13:00 horas del viernes se enviarán el lunes siguiente.

Cualquier pedido anticipado tiene la fecha de llegada de existencias anotada en la página del producto en el momento de la compra.

Ofrecemos envío gratuito a todo el mundo con seguimiento para pedidos superiores a $90.

Para todos los pedidos inferiores a $90, el costo de envío es de $4.99

¡Oh, no! Dado que en el paquete se indicó que fue entregado, ¡hay algunos pasos que sugerimos seguir! En ocasiones, los paquetes se marcan como entregados antes de que lleguen físicamente a su dirección. Espere 24 horas después de la confirmación de entrega antes de asumir que hay un problema con la entrega.

1. Comuníquese con su cartero local e intente hablar directamente con su cartero, ya que a veces ellos recuerdan cuándo y dónde dejan los paquetes.

2. Asegúrese de que su área de correo sea segura y deje una nota para solicitar que no dejen los paquetes desatendidos.

3. ¿Existe la posibilidad de que uno de tus vecinos haya recogido tu paquete por error?

Si ha completado todo lo anterior, visite UPS para presentar un reclamo y proporcione a nuestro equipo este número de reclamo.

No nos hacemos responsables de los pedidos que se pierdan después de obtener el estado "Entregado". Asegúrese de proporcionar una dirección de envío que sea atendida durante el día si su área de correo no es segura. Un informe policial oficial que no sea de emergencia debe acompañar a todos los reclamos por paquetes no recibidos después de haber sido marcados como "Entregado".